客户关系管理在近些年越来越被各个领域的企业重视，因为一个企业的竞争力很大程度上来自于品牌知名度以及客户的黏性。客户关系管理需要考虑多方面的因素，比如与客户之间的沟通、客户体验等环节。
一、沟通
沟通是企业客户关系管理的重要部分，沟通方式多种多样，从短信、邮件到公告、赞助，各有优缺点。值得注意的是，在沟通过程中要重视客户需求，明白客户想要什么才能更好的为客户提供服务，提高客户满意度，增加回头客。
二、客户体验
客户体验是客户关系管理的基石，我们需要站在顾客的角度去思考如何完善顾客体验，在这个基础上才能提供专业、高效的服务，获得客户的信任，增加客户黏性。
三、信息披露
信息披露是一项必要的工作，它可以增加客户对您的信任，降低与客户的风险。您可以通过提供企业的一些资料、业绩公告等方式来实现信息披露。
以上是客户关系管理的基本攻略，实时关注客户需求并与时候势进行调整才能实现企业的长期发展目标。
